Customer Service Logistiek voor mengvoeder transport

• Home
• News
• Customer Service Logistiek voor mengvoeder transport

Customer Care van Boostlogix is nieuwe software voor logistiek die de boer helemaal centraal zet bij het leveren van mengvoeders. Bij verschillende boerenbedrijven zijn wisselende situaties, werkwijzen en wensen waar chauffeurs rekening mee moeten en willen houden. Het afstemmen van de wensen en eisen tussen de chauffeur die de hele dag in de vrachtwagen zit en de boer die vooral buiten actief is, is een uitdaging. 

Nieuwe software voor Customer Service bij logistiek.

Boostlogix en Bumbal ontwikkelden daarom Customer Care. Software voor customer service en logistiek, ideaal voor mengvoeder transport. Software dat echt helpt bij de customer service logistiek. Het zorgt voor een correcte handelswijze op het boerenerf en ook een perfecte klantcommunicatie over aankomsttijd en afhandeling. En dat alles in de eigen huisstijl! Een eenvoudig te gebruiken en makkelijk op te schalen software (cloud) oplossing voor mengvoeder transport. De basis onderdelen zijn:

• stamdata registratie voor los- en laadlocaties (ook wel LOLA)
• track & trace en ETA berichtgeving (voor de klant maar ook voor planners en customer service medewerkers)
• uitgebreide registratie mogelijkheden (lostijden, foto’s van de lading, opmerkingen en bijzonderheden, registratie van afwijkingen, handtekeningen) en POD berichtgeving. Alles direct online beschikbaar. 
• opties voor rapporteren en monitoren. Bijsturen is zo heel gemakkelijk.

Daarnaast is ook de optie beschikbaar om direct ook automatisch te plannen, zelfs op compartimenten niveau. 

Tevreden klant door heldere communicatie in software logistiek

Het grote voordeel van Customer Care is dat zowel de klant als de planner en customer service medewerkers over en weer goed geïnformeerd zijn. Zender en ontvangen vermelden in het systeem alle belangrijke punten en lezen van elkaar wat er vermeld staat. Op deze manier is er minder ruis op de lijn. Als leverancier kun je zo proactief handelen zonder dat het veel meer inzet kost. Chauffeurs zijn beter geïnformeerd over de lossituatie en de wensen van de boer. De kans op schades op het erf of irritatie wordt zo minimaal. Logisch dat de klant tevreden is. 

Logistieke software met veel voordelen

Customer Care is niet de enige logistieke software. Ook zijn er software programma’s speciaal voor Customer Service. Customer Care van Boostlogix is opgezet, denkend vanuit de klant. Zo combineert de software customer service en logistiek. Voordelen van Customer Care ten opzichte van andere oplossingen zijn:

• de boer staat centraal;
• Het is een totaal oplossing (chauffeurs APP, automatische planning, stamdata beheer, track & trace  en klantcommunicatie);
• De software is goed te koppelen aan bestaande ERP/TMS systemen;
• Customer Care is snel te implementeren;
• De software is eenvoudig in gebruik;
• Er is gemakkelijk op te schalen (bijv. tijdelijke inhuur);
• Er is geen contracttermijn;
• Customer Care hanteert een eerlijke prijs gebaseerd op pay-per-use. 

Customer Care is ideaal voor mengvoeder transport maar uiteraard ook breder in te zetten. Lees meer over Customer Care of neem contact op voor meer informatie