ISO 9001: De sleutel tot kwaliteitsmanagement

In de wereld van nu hebben managers de mond vol van “kwaliteit”. Maar wat wordt hier nu mee bedoeld en wat wordt daadwerkelijk in praktijk gebracht? De kloof tussen “wens” en “realisatie” blijkt in praktijk vaak groot. ISO 9001 kan helpen bij het concreet maken van kwaliteit in de organisatie. Op deze pagina vindt u informatie over de certificering ISO 9001. Bent u op zoek naar advies en begeleiding bij de implementatie? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Wat houdt ISO 9001 in?

De Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO) definieert wereldwijd geldende standaarden en technische specificaties voor producten, diensten en systemen. Het ISO 9001 certificaat is waarschijnlijk het bekendste van een serie normen voor managementsystemen. De inrichting van deze managementnormen is gebaseerd op de High Level Structure (HLS), waardoor deze normen optimaal op elkaar afgestemd en gemakkelijk te integreren zijn. Dit vergemakkelijkt het opzetten van een Integraal Management Systeem.

Belang van ISO 9001-certificering

Een ISO 9001-certificering is van belang voor organisaties die streven naar verbetering van de kwaliteit en klanttevredenheid. Door te voldoen aan de internationale standaard kunnen bedrijven aantonen dat ze voldoen aan bepaalde kwaliteitseisen en -normen. Dit leidt tot efficiëntere processen, consistente producten en diensten en een hogere klanttevredenheid. Bovendien kan een ISO 9001-certificaat bijdragen aan een positiever imago en zorgen voor meer vertrouwen bij klanten en stakeholders.

Het ISO 9001 certificaat is wereldwijd gekend en erkend en levert een bijdrage in het vertrouwen in de bekwaamheid van een organisatie. ISO 9001 beoogt een structuur te bieden waarbinnen:

• Een afgewogen en op risico’s gebaseerd ondernemingsbeleid wordt gevoerd (op basis van kennis van de markt en relevante stakeholders);
• Naleving van gemaakte afspraken en wettelijke vereisten wordt geborgd;
• Doelgericht geacteerd wordt op relevante kansen en bedreigingen;
• Realisatie van acties beoordelen en monitoren en indien relevant wordt bijgestuurd om continue verbetering van de prestaties te bewerkstelligen (plan – do – check – act).

De voordelen van ISO 9001 certificatie

ISO 9001-certificering helpt bij het standaardiseren van het kwaliteitsmanagementsysteem en zorgt het voor meer uniformiteit en transparantie bij verschillende processen. Bovendien helpt het de productiviteit te verhogen. De certificering heeft ook invloed op het verminderen van de kosten door het verkorten van klachttijden en het verminderen van kosten voor de productie. Tenslotte helpt het om klanten beter te bedienen, waardoor een betere service kan worden geboden. De voordelen op een rij:

Implementatie van ISO 9001

De implementatie van ISO 9001 begint met een gedegen planning van het kwaliteitsmanagementsysteem. Hierbij worden de doelstellingen en processen vastgesteld, evenals de verantwoordelijkheid en bevoegdheid binnen de organisatie.

1. Uitvoering en training. Vervolgens wordt het systeem daadwerkelijk uitgevoerd, waarbij de benodigde middelen worden ingezet en de processen worden geïmplementeerd. Boostlogix helpt ook in deze stap. Wij staan niet enkel voor het advies, de planning en controle. Onze pragmatische en 'hands-on' instelling maakt dat we ook deze stap uitgebreid begeleiden.
2. Controle en toetsing. Controle en toetsing spelen een belangrijke rol in het bewaken van de kwaliteit en het voldoen aan de eisen van de norm. Dit gebeurt door middel van interne audits en het verzamelen en analyseren van data. Naast controle is het ook van belang om continu te streven naar verbetering. Dit kan door middel van het vaststellen van corrigerende en preventieve maatregelen en het betrekken van medewerkers bij het verbeterproces.
3. Zorg voor handhaving en verbetering. Handhaving van kwaliteitsmanagement is essentieel om de ISO 9001 certificering te behouden en te voldoen aan de gestelde normeisen. Door regelmatige evaluaties en audits kan worden bepaald of het managementsysteem nog effectief is en waar eventuele verbeteringen kunnen worden doorgevoerd. Het uiteindelijke doel van ISO 9001 is het leveren van consistente kwaliteit en het continu streven naar klanttevredenheid.

Veelgestelde vragen over ISO 9001

• Hoe lang duurt het om ISO 9001 te implementeren? 
  Het implementeren van ISO 9001 kan een complex proces zijn. Dat is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de context en omvang van de organisatie, kwaliteitsbeleid en de huidige managementsystemen. Antwoord op de vraag: gemiddeld kan het proces enkele maanden tot zelfs een jaar duren. Het is belangrijk om tijd te nemen voor een grondige planning. Ook voor de betrokkenheid van alle medewerkers.
• Wat zijn de valkuilen bij implementatie van iso 9001? 
  Het implementeren van ISO 9001 is waardevol voor een organisatie om de kwaliteit van processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Echter, er zijn enkele valkuilen. Soms wordt het kwaliteitssysteem te bureaucratisch gemaakt, waardoor medewerkers overweldigd kunnen raken met procedures en documentatie. Daarnaast kan het gebrek aan betrokkenheid en commitment van het management ervoor zorgen dat de implementatie van ISO 9001 niet succesvol verloopt. Alle lagen van de organisatie moeten dus actief betrokken zijn en samenwerken om de implementatie tot een succes te maken.
• Is ISO 9001 verplicht?
  Hoewel het hebben van een ISO 9001-certificering vele voordelen kan bieden, is het niet verplicht voor alle organisaties. Een certificering kan echter wel vereist zijn door een partij, bepaalde klanten of overheidsinstanties als onderdeel van contractuele verplichtingen of regelgeving. Een logische ontwikkeling, zeker in een sector als food. Het hebben van ISO 9001 helpt organisaties hun werkwijze te stroomlijnen en hun reputatie te versterken. Maar de organisatie bepaalt zelf of certificatie de moeite waard is.
• Welke eisen stelt iso 9001 aan uw bedrijf?
  De eisen zijn waar een bedrijf aan moet voldoen is onderverdeeld in 8 belangrijke hoofdstukken. Namelijk goederen kwaliteitsvoorziening, documentatie, verdeling van verantwoordelijkheid, controles, competitie, audits, afhandeling klachten en verbeteringen. De ISO9001 norm stelt bedrijven verplicht zich aan te passen aan veranderingen in marktomstandigheden en producten te leveren met een adequate kwaliteit. Ook wordt er verwacht dat bedrijven hun documentatie goed bijhouden en controles uitvoeren op hun producten. En vervolgens audits aan de hand van verkregen informatie en ze moeten hun interne processen regelmatig te inspecteren. Een andere eis is om werknemers te trainen in het ISO 9001-systeem.
• Wat is het doel van de ISO 9001-standaard?
  Het doel van de ISO 9001 is om organisaties te ondersteunen bij:
  -het beheren van kwaliteitsprocessen
  -het verhogen van klanttevredenheid
  -het verminderen van het risico op kwaliteitsproblemen.
  De ISO 9001-standaard is gericht op verantwoordelijkheid en kwaliteitsbewustzijn. Het helpt bedrijven om hun prestaties te meten en voortdurend te verbeteren zodat ze de verwachtingen van klanten kunnen overtreffen. Als organisaties de ISO 9001 norm invoeren, kunnen ze zich op het gebied van kwaliteitsmanagement onderscheiden ten opzichte van concurrenten.
• Is ISO 9001 norm voor food of non-food?
  ISO 9001 certificering is van toepassing op zowel de voedsel- als de non-foodindustrie. Deze internationale norm richt zich op het opzetten en naleven van een kwaliteitsmanagementsysteem, ongeacht het type product of dienst. Voor voedselbedrijven biedt ISO 9001 specifieke richtlijnen en eisen om de voedselveiligheid te waarborgen, terwijl non-foodbedrijven kunnen profiteren van verbeterde processen en klanttevredenheid. Het is geschikt voor elke organisatie die:
  -Behoefte heeft aan structuur en beheersing van processen;
  -Gericht actie wil ondernemen op de risico’s;
  -Extern aan wil tonen dat niveau van kwaliteit hoog in het vaandel staat en in staat is gemaakte afspraken na te komen.
• Wat is high level structure voor ISO 9001 certificaat
  De High Level Structure voor ISO 9001 norm is een gestandaardiseerde benadering voor het opzetten en implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem. Deze structuur zorgt ervoor dat organisaties op een consistente en gestructureerde wijze kunnen voldoen aan de eisen van de ISO 9001 norm.

Digitalisering en automatisering met kwaliteitsmanagementsysteem MyQMS

Het kwaliteitsmanagementsysteem MyQMS is ideaal voor bedrijven die ISO 9001 nastreven, aangezien het een kosteneffectief en eenvoudig te gebruiken kwaliteitsmanagement systeem biedt. Met MyQMS kunnen bedrijven hun kwaliteitsprocessen vereenvoudigen en beter beheren. Het managementsysteem geeft bedrijven meer controle over hun processen door het gebruik van analytics, workflow en documentbeheer. MyQMS biedt eenvoudig inzicht in de bedrijfsprocessen en ontwikkeling, waardoor bedrijven hun ISO 9001-certificering kunnen verkrijgen..

Contact Boostlogix voor informatie over begeleiding en aanvragen offerte

Boostlogix heeft ruime ervaring bij certificeringen en ontzorgt van aanvraag tot en met implementatie. Neem vrijblijvend contact. In een quickscan lichten wij uw organisatie geheel vrijblijvend in één dag op hoofdlijnen door. Dan volgt een voorstel en offerte. Daarin leest u welke (versie) certificering het beste bij uw organisatie past. En ook hoe dit in de toekomst in uw organisatie geïmplementeerd kan worden. Ook als het gaat om andere kwaliteitsmanagement certificeringen als TAPA of AEO .